Dasar Privasi Crickex – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Crickex ("kami", "platform") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi setiap ahli. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah sesuatu yang perlu diperolehi dan dijaga — bukan sesuatu yang boleh dianggap remeh. Sebab itulah Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami, bukan sekadar bahasa undang-undang yang rumit.

Sebagai platform taruhan dalam talian yang beroperasi di Asia Tenggara termasuk Malaysia, kami tertakluk kepada piawaian perlindungan data antarabangsa yang ketat. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan bahawa setiap butir data yang anda percayakan kepada kami dikendalikan dengan penuh integriti dan tanggungjawab.

Prinsip asas yang memandu amalan privasi kami adalah:

• Pengumpulan minimum: Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan.
• Ketelusan penuh: Kami memberitahu anda dengan jelas tentang data apa yang kami kumpul dan mengapa.
• Kawalan ada pada anda: Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, dan dalam keadaan tertentu, meminta pemadaman data anda.
• Tiada jualan data: Data peribadi anda tidak pernah dan tidak akan pernah dijual kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Crickex mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli kami. Berikut adalah pecahan terperinci tentang jenis data yang dikumpul dan sumbernya:

Kami tidak mengumpul maklumat sensit if seperti data biometrik, maklumat kesihatan, atau afiliasi politik dan agama melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan pematuhan tertentu.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Crickex menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Untuk memproses pendaftaran, mengesahkan identiti anda, dan menguruskan akaun Crickex anda dari semasa ke semasa.
• Penyampaian perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua ciri platform, meletakkan taruhan, bermain permainan kasino, dan membuat transaksi kewangan.
• Pemprosesan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan kewajipan pelaporan kawal selia yang lain.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang aktiviti mencurigakan lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi meningkatkan pengalaman pengguna platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini platform.
• Sokongan pelanggan: Untuk membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.

Kami tidak menggunakan data anda untuk profiling automatik yang memberi kesan besar kepada anda tanpa campur tangan manusia. Setiap keputusan penting berkaitan akaun anda melibatkan semakan oleh pasukan kami.

Crickex tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi kami, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran, bank, dan penyedia e-dompet untuk melengkapkan transaksi anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Pembekal infrastruktur awan dan teknologi yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkompetensi, termasuk agensi pencegahan jenayah kewangan.
• Agensi pengesahan identiti: Untuk tujuan pengesahan KYC dan pemeriksaan latar belakang yang diperlukan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan mereka terhadap standard keselamatan yang kami tetapkan.

Crickex melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Crickex disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada data yang boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyimpanan data terenkripsi: Data peribadi dan maklumat kewangan sensitif disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dengan standard industri.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan keselamatan yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk akses akaun yang melindungi anda walaupun kata laluan anda terkompromi.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna, Crickex menggunakan semua langkah yang munasabah dan industri-standard untuk memastikan keselamatan data anda. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

Crickex menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data diagregatkan dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan keselamatan sesi anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

Sebagai ahli Crickex, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Crickex menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya selama 5 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan, atau lebih lama jika dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan tujuan kualiti perkhidmatan.
• Data teknikal dan log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimasikan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Crickex berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Menerbitkan versi yang dikemas kini di halaman ini dengan tarikh pindaan yang jelas.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Memaparkan notis yang jelas di platform kami untuk tempoh yang munasabah selepas perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan anda terhadap perkhidmatan Crickex selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki mengikut prosedur standard.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pasukan privasi dan perlindungan data Crickex boleh dihubungi melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 48 jam bekerja.

Untuk pertanyaan berkaitan hak data peribadi atau aduan rasmi, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam subjek e-mel anda supaya ia dapat dihantar terus kepada pasukan yang berkaitan.